Coaching opérationnel

Coaching opérationnel

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Mon approche consiste à agir tant au niveau des valeurs, attitudes et comportements managériaux que sur le plan des méthodes et outils de pilotage de la structure.

Basée sur une pédagogie de la réussite, la démarche proposée s’inscrit dans le cadre méthodologique suivant :

L’intervenant est à la fois :

  • Formateur, de façon à compléter les savoir et savoir-faire du manager,
  • Facilitateur, afin d’accompagner le manager dans la réalisation de son plan de progrès,
  • Régulateur, en agissant au niveau de la motivation du manager.

Les objectifs recherchés étant de :

  • Faciliter l’adaptation des comportements managériaux en fonction des besoins identifiés
  • Travailler les comportements relationnels, la communication, le « savoir dire » en situation collective et/ou individuelle.

L’accompagnement s’organise en 3 phases :

  • durant la première phase, qui correspond aux étapes de contractualisation, diagnostic et élaboration du plan de progrès, je travaille systématiquement avec le manager ;
  • durant la deuxième phase, étape de mise en œuvre du plan de progrès et de premier bilan, le consultant travaille en revues de projets de façon à responsabiliser le manager ; je peux être amené à accompagner le manager sur le terrain.
  • la troisième phase, étape de pérennisation des  acquis, je valide les progrès réalisés sur la base des retours du manager et de son environnement professionnel.

Ma méthode

1.Passation d’un « 360° »

Le manager organise et réalise son évaluation 360°

  • Le manager invite ses évaluateurs (2 supérieurs, 2 alter-égo, 2 collaborateurs) et leur remet le support d’évaluation (fichier Excel).
  • Les évaluateurs réalisent l’évaluation et l’adressent directement au consultant par mail afin de préserver l’anonymat des évaluations.
  • Les résultats sont compilés, moyennés et mis en forme

J’utilise une adaptation du « FJAZ2 » du Centre de Psychologie Appliquée, évaluation basée sur une grille de 21 items de capacités sociales.

 

2.Diagnostic et Contractualisation

Analyse  des réussites et des difficultés du manager dans sa fonction en s’appuyant sur les résultats du 360°

Identification des comportements « problèmes » et des situations « types » sur lesquels travailler.

3.Plan de progrès

  • A partir du diagnostic précédent, les actions à mener sont identifiées et priorisées.
  • Chaque action fait l’objet d’une description précise en termes d’attitudes et de comportements requis.
  • Les actions identifiées sont constituent le plan de progrès.
Mes axes de travail

4.Mise en œuvre

  • Le manager réalise les actions retenues.
  • Des journées de travail sont programmées avec le manager, sous la forme mixte d’une revue de projet et de formation individualisée.
  • Elles donnent lieu à l’analyse des réalisations, permettent de solutionner les difficultés rencontrées.
  • Les journées de travail peuvent intégrer des séquences de supervision du manager dans ses activités managériales (réunions, entretiens)
  • Avant chaque rencontre, le manager adresse par courriel l’état d’avancement des actions et formule par écrit les questions correspondantes.

5.Bilan

  • Le manager et moi  analysons les réalisations et confirmons les évolutions comportementales du manager.
  • Les éléments clés de réussite sont mis en exergue , ainsi que les progrès qui restent à réaliser.

6.Pérennisation

  • Le manager pilote son service.
  • Eventuellement, il prend contact avec par courriel ou téléphone.

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